При самовывозе оплата производится в магазине картой, наличными или по QR-коду.

При доставке по Санкт-Петербургу и пригородам (мы пользуемся услугами службы Яндекс Go) оплата производится по QR-коду до передачи заказа курьеру. В день доставки мы согласовываем собранный заказ и отправляем предчек для ознакомления.

При доставке в другие города СДЭКом оплата производится до отправки по QR-коду.

Претензии по качеству скоропортящихся продуктов* принимаются только в день доставки (до 23:59).

*Скоропортящиеся продукты — это товары с коротким сроком годности, требующие строгого температурного режима при хранении и транспортировке. К ним относятся мясная и рыбная продукция, молочная продукция, яйца, овощи, фрукты и зелень, кулинария и другие продукты, которым нужен холод: всё, что должно храниться при температуре от 0 до +6 °С согласно информации на этикетке.

УСЛОВИЯ ПЕРВОГО ЗАКАЗА

Мы работаем с фермерскими продуктами. Свежее мясо, молочные продукты, хлеб, овощи, фрукты и зелень собираются для вас в день отгрузки или непосредственно перед ней. У них малый срок годности, поэтому отказ от заказа для нас — это потерянный продукт.

В связи с этим для новых клиентов действует правило: заказ поступает на ферму только после предоплаты. Сумму озвучит менеджер, когда свяжется для подтверждения заказа. 

В My organic shop действует программа лояльности: 1% с каждой покупки начисляется в виде бонусов, которыми можно оплатить до 25% будущих покупок. 1 бонус равен 1 рублю. Денежный эквивалент бонусов не выплачивается.

Присоединиться к программе лояльности можно совершив покупку на сумму свыше 1000 рублей.